Persondatapolitik


Indledning

Hos iRepair ønsker vi at være åbner om hvorfor og hvordan vi bruger dine persondata og er stærkt engagerede i at beskytte dine oplysninger.

Denne persondatapolitik beskriver hvorfor, hvordan og hvilken type af persondata vi samler ind og hvad vi bruger dem til. Politiken er gældende for persondata der oplyses af individer direkte til os eller via en af vores samarbejdspartnere.

Persondata er al information som kan identificere et individ og de personoplysninger vi får bruges til kunne tilbyde og måle vores tjenester.

Persondata som vi modtager kan blive delt med vores leverandører og partnere.

Dataansvarlig og kontakt information

iRepair Aps

Valby Langgade 68A

2500 Valby

 

Telefon: 70 777 330

Mail: Kundeservice@iRepair.dk

 

Hvilke persondata indsamler iRepair?

Vi gemmer følgende personoplysninger for individer:

– Navn

– Adresse

– Telefonnummer

– Email

– Elektronisk kommunikation (Email – online besked system)

 

Disse oplysninger indsamles for at kunne give dig den bedste service ved afhentning, eventuel garanti reparation eller indlevering af ny enhed.

Derudover sender vi efter endt reparation en besked på SMS og E-mail med opfordring til at anmelde din kundeoplevelse hos iRepair på Trustpilot og Google (Valby eller Helsingør)

For at kunne yde den bedste service gennem hele garanti perioden, gemmer vi ligeledes følgende oplysninger om din mobileenhed:

  • Mærke
  • Model
  • IMEI-Nummer
  • Serienummer
  • Fejlbeskrivelse

 

Hvor længe gemmes mine personuplysninger?

For at kunne yde den bedste service, samt leve op til vores garanti og reklamationsret gemmes persondata så længe det er nødvendig i forhold til det oplyste formål.

 

Hvor gemmes dine persondata?

Vores digitale kunderegister med persondata opbevares på servere placeret i London. Serverne drives af Linode som har en af branchens højest dokumenterede oppetider, samtidig med de lever op til nuværende tekniske og sikkerhedsmæssige standarder.

 

Hvem kan se mine persondata?

For at kunne give den bedste service og behandle dine sager skal alle vores medarbejder kunne tilgå dine personoplysninger. Adgang til dine persondata kan kun tilgås med medarbejderens personlige log ind i vores reparationssystem.

 

Med hvem og hvorfor videregives mine oplysninger?

iRepair videregiver i visse tilfælde dine persondata til samarbejdspartnere og leverandører. Videregivelsen er nødvendig for at kunne leve op til aftaler indgået mellem dig og iRepair.

Dine persondata kan blive videregivet til følgende samarbejdspartnere og leverandører:

 

  • Apple (Garanti og ombytningssager)
  • Postnord (Levering)
  • iStore.dk (Garanti og reklamationssager)
  • CPSMS (Udsendelse af SMS beskeder)

 

Cookies

Cookie notifikation gemmer oplysninger om at du tidligere har besøgt vores hjemmeside, så du ikke modtager samme cookie-advarsel i 1 måned fra godkendelse.

For at overvåge og analysere trafik fra vores hjemmeside har vi analyseret Google analytics, hvilket indebær at vi indsamler brugerdata og cookies. Disse oplysninger deles med Google for at forberede rapporter om brug af vores side og for at dele med andre Google-tjenester.

 

Google analytics remarketing placerer cookies for at Google kan vise dig relevante annoncer udfra din adfærd på vores hjemmesidde.

Ønsker du at forhindre indsamlingen kan du læse mere her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Adwords laver anonymiseret statistik om tidsbooking, opkald, og beskeder via kontaktformular, for at vi kan optimere vores annoncer.

Google Adwords Remarketing placerer cookies for at kunne vis dig vores annoncer efter dit besøg på vores hjemmeside

Facebook Pixel indsamler data om din adfærd på vores hjemmeside og hjælper os at optimere markedsføring på Facebook og Instagram. iRepair har kun adgang til anonymiseret statistik.

Tawk.to registrerer adfærd for at vi kan yde bedst mulig kundeservice og generer anonymiseret statistik baseret på din IP-adresse.

 

Rettigheder og indsigelse

Du har i henhold til persondataforordningen, ret til indsigelse mod de persondata vi opbevarer og vi har til ansvar at sikre at dine rettigheder bliver overholdt. Al opbevaring og brug af oplysninger sker med dit samtykke og du har ret til at tilbagekalde dit samtykke, samt få indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret.

 

iRepair kan afvise anmodninger, hvis de påvirker beskyttelsen af andres persondata, forretningshemligheder, samt ved urimlige komplicerede og gentagne anmodninger.

Henvendelser ang. Persondata skal ske på kundeservice@irepair.dk og vil blive imødekommet indenfor 1 måned fra modtagelse.

 

Kontakt iRepair

Hvis du har spørgsmål til vores persondatapolitik og behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

 

iRepair

Valby Langgade 68A

2500 Valby

 

70 777 330

Kundeservice@irepair.dk

Copyright 2010 - 2017 iRepair